Порядок подачи отправителем заявления
на розыск международного почтового отправления,
исходящего с территории Кыргызской Республики*

1. Претензии, связанные с неполучением международного почтового отправления, предъявляются в течение 2 месяцев со дня отправки почтового отправления, но не ранее 28 календарных дней с момента подачи.

2. Претензии предъявляются в письменной форме. Бланк заявления можно получить непосредственно в Почтовом офисе «KYRGYZ EXPRESS POST» либо скачать по ссылке.

3. При подаче претензии должен предъявляться документ, удостоверяющий личность. В случае если с претензией обращается не сам отправитель, а его доверенное лицо, предъявляется доверенность, выданная на имя этого лица. 

4. К бланку заявления должна быть приложена квитанция, выданная отправителю при приеме почтового отправления. Для партионных отправлений юридических лиц кроме квитанции должен быть приложен список ф.103.

5. Адрес отправителя, должен указываться латинскими буквами и арабскими цифрами.

6. Оператор почтовой связи обязан рассмотреть претензию и дать заявителю ответ (в письменной форме) в течение 2 месяцев. В случае решения вопроса относительно материальной ответственности, срок может быть продлен до 3-х месяцев.

7. В случае, если был получен официальный ответ от назначенного почтового оператора страны назначения с фактом признания утраты международного почтового отправления, инициируется процедура, в соответствии с Конвенцией Всемирного почтового союза, по выплате компенсации отправителю за утерянное почтовое отправление:

7.1. физическому лицу – в наличной форме;
7.2. юридическому лицу – на расчетный счет организации.

8. За утрату регистрируемой международной письменной корреспонденции (заказные письма, письма с объявленной ценностью, мелкие пакеты), исходящей с территории Кыргызской Республики, предусмотрена следующая сумма возмещения:

8.1. За одно отправление категории «заказное» - согласно действующим документам Всемирного почтового союза, в сумме 30 СПЗ (в сомах по курсу НБКР на день выдачи).
8.2. За отправления с объявленной ценностью – объявленная ценность + сборы за пересылку.
8.3. За международные почтовые отправления категории «простое» выплата возмещения не предусмотрена.

*Подготовлен на основе Конвенции Всемирного почтового союза, Правил оказания услуг почтовой связи